よくあるご質問

サービスについて > 返品・交換・キャンセル

注文をキャンセルしたいのですが

通常は、ご注文後のキャンセルは承っておりません。やむをえない場合は「お問い合わせ」か、お電話にてご連絡ください。
フリーダイヤル 0120-02-1147 （平日・土日祝 9:00～17:30）
なお、配送状況により、ご注文のキャンセルが間に合わない場合がございますのでご了承くださいませ。

問題は解決できましたか？

◎ ×

【送料】

送料は全国一律※一部地域を省く

※ゆうパケットでのお届けの場合、送料180円（税込）となります。
※定期便コースご利用の商品は、ご購入金額にかかわらず送料無料です。

【配送方法】

使用業者：佐川急便、日本郵便（ゆうパケット）

【お届け日】

ご注文の商品は、日付指定のない場合、下記の日数にてお届けいたします。

お届け地域	日曜〜金曜にご注文の場合	土曜にご注文の場合
北海道エリア	4日後	5日後
東北・北陸・関東・東海エリア	3日後	4日後
関西・中国・四国・北九州エリア	2日後	3日後
南九州エリア（宮崎・鹿児島）	3日後	4日後
沖縄エリア	4日後	5日後

エリア

※商品の発送は、ご注文日の翌営業日以降となります。
※お試しセットご購入の場合は、NITTSU郵メール便での配送となり、10日前後お時間を頂いております。
※祝日をはさむ場合、お届け予定日に祝日の日数がプラスとなります。
※離島・山間部は、お届け日数が異なります。あくまで目安としてご覧ください。
※薬用地肌ローション、ヘアカラー、アロマディフューザー、精油などアルコール配合商品のお届けは、航空便不対応で陸路及び船舶での配送となりますので、一部地域（北海道、沖縄、離島など）において、予定日より多くお時間をいただいております。
※ご注文の集中や在庫の欠品、運送事情などの諸都合により、発送が多少遅れる場合がありますことをご了承ください。
※前回ご購入いただいた商品代金のお振込がお済みでない場合は、商品のお届けが遅れる場合がございます。
※ご不在の場合は「不在お届け票」を置いてまいります。ご都合の良い日時を配達業者にご連絡ください。

お支払い方法について▼

【ご注意】

「ご請求金額が30,000円（税込）以上のご注文」「初めてご購入（お支払い実績が無い）のお客様」は、「コンビニ決済（後払い）」以外のご利用をお願いしております。

「コンビニ決済（後払い）」をご選択頂いた場合には、当社審査により、お支払い方法を「代金引換」または「クレジットカード」とさせていただく場合がございます。なお、その場合お届け予定日が変更になる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

※ご注文受付後、ご確認のお電話を差し上げる場合がございます。
※お支払いを遅延されますと、お支払い方法を限定（代金引換、またはクレジットカード）させていただく場合がございます。
※「きれい定期便」のお支払いは、「クレジットカード」「代金引換」「コンビニ決済（後払い）」のみとなります。

【クレジットカード】

取り扱いカードは以下のとおりです。
クレジットカードのお支払いは一括払い、分割払い（3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回）がご利用いただけます（一部分割払いがご利用できないカードがございます。ご利用の可否につきましては、カード発行会社へ直接お問合せください）。
クレジットカードの分割払いにかかる手数料は、お客様負担となります。

VISA MasterCard JCB DinersClub AMERICANEXPRESS NICOSCARD

・決済手数料は、無料です。
・SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
・ご本人様名義のカードのみ、ご利用可能です。
・プリペイドカード（カード表裏のどちらかにPrepaidの刻印があるものなど）・デビットカード（カード表裏のどちらかにDEBIT(英字)またはデビット(カタカナ)の刻印があるもの）はご利用いただけません。

【代金引換】

代引指定業者：佐川急便（ｅ－コレクト）

・代引手数料は無料です。
・ｅ-コレクトでのお支払いは、現金・クレジットカード・デビットカードからお支払い時に自由にご選択いただけます。配達員へお申し付けください。
・代金は商品受け取り時に、配送員にお支払いください。
・お申込住所とお届け先住所を同じにしてください。

【楽天ペイ】

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
楽天ペイの詳細はこちら

※ご利用には、楽天IDが必要です。
※ご注文完了後、楽天サイトに移動して決済手続きをお願いします。
※楽天サイトで、正常に決済処理が完了されなかった場合、またはご登録のクレジットカードでの決済がエラーとなった場合は、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。その際は、メールにてご連絡いたします。
※合計金額が100円未満の場合は、ご利用いただけません。
※楽天ペイを利用したご注文の内容変更、お支払い方法を変更することはできません。キャンセルをお申し出いただき、改めてお客様自身にてご注文ください。
※「きれい定期便」のお支払いには、ご利用できません。

・楽天スーパーポイントの利用履歴について
楽天スーパーポイント利用分については、楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。ご注文完了メール、ご注文履歴、納品書には、楽天スーパーポイントご利用前のお支払い総額が表示されます。実際のご請求額は、楽天スーパーポイントご利用後の金額となりますので、ご安心ください。

・返品について
楽天ペイでお支払いいただいた場合、返品時の返金は、楽天ペイ経由で対応させていただきます。現金での返金はできませんので、あらかじめご了承ください。

・楽天スーパーポイントを利用してご購入された商品の返品について
楽天スーパーポイントを利用して全額お支払いの場合、返金金額相当の楽天スーパーポイントを返還します。
代金の一部を楽天スーパーポイントにてお支払いの場合は、クレジットカードご利用金額が優先して返金され、不足分は楽天スーパーポイントを返還します。
楽天スーパーポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。
返還された楽天スーパーポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。
また、返金時点で、楽天スーパーポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、返還できませんので、あらかじめご了承ください。

【後払い（コンビニ振込、スマートフォン決済）】

コンビニ振込

商品到着後、商品同梱の振込用紙にて、お買い上げ明細書に記載のある期日までに、お近くの下記コンビニにてお支払いください。
決済手数料は無料です。

7ELEVEN LAWSONSTATION FamilyMart CircleKSunkus MINISTOP POPLAR Coco！スリーエフ SAVEON Daily COMMUNITYSTORE Seicomart（北海道・関東地区のみ） MMK（マルチメディアキオスク）設置店

スマートフォン決済

商品到着後、商品同梱の振込用紙のバーコードをスマートフォンのアプリで読み取ることにより、コンビニに行かずにお支払ができるサービスです。ご利用の際は、事前にアプリ登録が必要となります。詳しくはそれぞれの下記公式サイトをご確認ください。

「PayPay」についてはこちらよりご確認ください。
「LINE Pay請求書支払い」についてはこちらよりご確認ください。
「ゆうちょPay」についてはこちらよりご確認ください。
「楽天銀行コンビニ支払サービス」についてはこちらよりご確認ください。
「PayB払込票決済」についてはこちらよりご確認ください。
「au Pay」についてはこちらよりご確認ください。

※ご注文時のお支払方法は、「コンビニ後払い」をご選択ください。
※各銀行Payでもお支払い可能です。

PayPay LINE Pay 請求書支払いゆうちょPay Rakuten 楽天銀行 PayB au PAY

<後払いご利用時の注意事項>

※当社審査により、お支払い方法を「代金引換」または「クレジットカード」とさせていただく場合がございます。なお、その場合お届け予定日が変更になる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
※ご注文受付後、ご確認のお電話を差し上げる場合がございます。
※お支払いを遅延されますと、お支払い方法を限定（代金引換、またはクレジットカード）させていただく場合がございます。

返品について▼