お知らせ一覧

2024年05月30日 下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。
メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。
予めご了承くださいませ。

■実施日時
2024年6月3日(月)17:30~18:30
2024年04月22日 下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。
メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。
予めご了承くださいませ。

■実施日時
2024年4月23日(火)19:20~24:00
2024年04月15日 平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、ゴールデンウィークは以下の期間お休みを頂戴しております。

2024年5月3日(金)~5月6日(月)

上記期間中のご注文につきましてはお届けまで最長14日程度お時間がかかる場合がございます。
また、お届け日をご指定いただいてもご希望に添えない可能性がございますので、予めご了承くださいませ。
※『指定日なし』にしていただくと、最短での発送となります。

また、上記期間中のメールのお問い合わせにつきましては、5月7日(火)以降に順次対応させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

2024年04月01日 下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。
メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。
予めご了承くださいませ。

■実施日時
2024年4月1日(月)10:00~12:00
2024年03月06日 この度、2024年3月15日をもちまして、Yahoo! Japan IDでのログイン機能を廃止させて頂くこととなりました。 つきましては、Yahoo! Japan IDでログインをされていたお客様には、以下のいずれかのご対応をお願いいたします。

【1】メールアドレスでログインする
ご登録のメールアドレス、パスワードでログインお願いします。

※パスワードが不明の場合は、下記ページよりパスワードの再設定をお願いします。
https://www.lasana.co.jp/password_inquiries

【2】LINEアカウントでログインする
他サイトとのアカウント連携ページより、LINE連携の上、LINEアカウントでログインお願いします。
https://www.lasana.co.jp/SocialAccounts

ご不明な点がございましたら下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://www.lasana.co.jp/Inquiries

今後ともラサーナをご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
2024年03月04日 下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。
メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。
予めご了承くださいませ。

■実施日時
2024年3月4日(月)20:00~21:00
2024年02月05日 天候不良の影響により、太平洋側の一部地域で配送不可もしくはお届けに遅れが生じる可能性がございます。
詳細は配送会社のホームページをご確認ください。

■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

また、該当ではない地域につきましても、通常よりお届けに時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
2024年02月05日 この度ラサーナでは、お客様からいただいたお声を反映して、玄関先で直接お受け取りいただくお手間をかけず、商品をポストに投函する「ゆうパケット」を一部導入することになりました。

開始時期:2024年3月5日予定

詳細は以下ページにてご確認くださいませ。
https://www.lasana.co.jp/pg/yu_packet
2024年01月25日 天候不良の影響により、一部の地域では配送不可もしくはお届けに遅れが生じる可能性がございます。
詳細は配送会社のホームページをご確認ください。

■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/
※上記に記載の無い地域に関しても、お届けに遅れが生じる可能性がございます。

お客さまにはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
2024年01月05日 この度の能登半島地震による被害に遭われた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
被災された地域の皆さまの安全と、一日も早い復旧をお祈り申し上げます。

道路の寸断や道路交通規制等の影響により、石川県の一部地域で配送不可もしくはお届けに遅れが生じる可能性がございます。
詳細は配送会社のホームページをご確認ください。
■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/
※上記に記載の無い地域に関しても、お届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客さまにはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
2023年12月22日 天候不良の影響により、北海道と日本海側の一部地域では
配送不可もしくはお届けに遅れが生じる可能性がございます。
詳細は配送会社のホームページをご確認ください。

■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

また、その他の地域につきましても、通常よりお届けに時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
2023年12月04日 いつも弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

12月・1月は配送会社の荷物量増加のため、全国的にお届けまでお時間をいただいております。
お届け日・お届け時間帯をご指定いただいてもご希望に添えない可能性がございますこと、予めご了承くださいませ。

また誠に勝手ながら、年末年始は以下の期間営業をお休みさせていただきます。

■商品の発送・お問い合わせ
2023年12月30日(土)~2024年1月4日(木)

12月30日以降のご注文につきましてはお届けまで最長14日程度お時間がかかる場合がございます。
また、お届け日をご指定いただいてもご希望に添えない可能性がございますので、予めご了承くださいませ。
上記期間中のご注文・お問い合わせにつきましては、1月5日(金)以降に順次対応させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
2023年11月15日 弊社カスタマーサービスセンターのシステムメンテナンスを下記日程で行います。
メンテナンス中は弊社フリーダイヤルへのお電話が繋がりません。
急なお知らせとなり大変恐縮ですが、何卒ご了承くださいませ。

■日時:2023年11月23日(木/祝) 16時から

なお、翌営業日である11月24日(金)9時からは通常どおり営業いたします。
2023年09月26日 下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。
メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。
予めご了承くださいませ。

■実施日時
2023年9月28日(木)12:00~14:00
2023年08月16日 この度の台風7号による被害に遭われた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
天候不良の影響により、全国的に配送不可もしくはお届けに遅れが生じる可能性がございます。

詳細は配送会社のホームページをご確認ください。
■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

お客さまにはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
2023年08月01日 平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
勝手ながら、8月は以下の期間営業をお休みさせていただきます。

■出荷
2023年8月11日(金)〜8月15日(火)
■お問い合わせ
2023年8月13日(日)~8月15日(火)

8月7日以降のご注文につきましてはお届けまで最長10日程度お時間がかかる場合がございます。
また、お届け日をご指定いただいてもご希望に添えない可能性がございますので、予めご了承くださいませ。
上記期間中のご注文・お問い合わせにつきましては、8月16日(水)以降に順次対応させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
2023年07月26日 台風の影響により、沖縄県の一部地域では
配送不可もしくはお届けに遅れが生じる可能性がございます。。

詳細は配送会社のホームページをご確認ください。
■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

お客さまにはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
2023年07月18日 この度の天候不良による被害に遭われた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
被災地の皆さまの安全と、一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

天候不良の影響により、一部の地域ではお届けに遅れが生じる可能性がございます。
詳細は配送会社のホームページをご確認ください。
■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

お客さまにはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
2023年05月31日 台風の影響により、沖縄県、鹿児島県の一部地域では
配送不可もしくはお届けに遅れが生じる可能性がございます。

詳細は配送会社のホームページをご確認ください。
■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

また、その他の地域につきましても、通常よりお届けに時間がかかる場合がございます。
お客様にはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
2023年05月16日 G7広島サミット開催に伴い、全国各地で関係閣僚会合が行われます。
開催期間中は大幅な交通規制が実施される場合があり、通常よりお届けにお時間をいただく、
もしくは日時指定のお約束を履行できない可能性があります。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

開催地・開催期間については、以下のリンクよりご確認をよろしくお願いいたします。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

2023年05月09日 「G7新潟 財務大臣・中央銀行総裁会議」開催に伴い、5月11日(木)~5月13日(土)に新潟市内において大幅な交通規制が実施されます。
そのため、上記交通規制の期間中は通常よりお届けにお時間をいただく、もしくは日時指定のお約束を履行できない可能性があります。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
2023年04月25日 G7広島サミット開催に伴い、5月18日(木)~5月22日(月)に広島県内において大幅な交通規制が実施されます。

そのため、以下の場合は、通常よりお届けにお時間をいただく可能性があります。
・5月17日(水)~5月22日(月)のご注文
・5月18日(木)~5月25日(木)で日付指定をいただいているご注文

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
2023年04月18日 平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、ゴールデンウィークは以下の期間お休みを頂戴しております。

2023年5月3日(水)~5月5日(金)

上記期間中のご注文につきましてはお届けまで最長14日程度お時間がかかる場合がございます。
また、お届け日をご指定いただいてもご希望に添えない可能性がございますので、予めご了承くださいませ。
※『指定日なし』にしていただくと、最短での発送となります。

また、上記期間中のメールのお問い合わせにつきましては、5月6日(土)以降に順次対応させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

2023年04月13日 下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。
メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。
予めご了承くださいませ。

■実施日時
2023年4月18日(火)19:30~24:00
2023年02月10日 天候不良の影響により、関東甲信や東北地方の広い範囲で、
配送不可もしくはお届けに遅れが生じる可能性がございます。

詳細は配送会社のホームページをご確認ください。
■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

お客様にはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
2023年01月26日 下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。
メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。
予めご了承くださいませ。

■実施日時
2023年1月27日(金)12:00~13:00
2023年01月24日 天候不良の影響により、交通規制等が行われており、
全国的に配送不可もしくはお届けに遅れが生じる可能性がございます。
詳細は配送会社のホームページをご確認ください。

■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

お客様にはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。