お知らせ一覧

2022年05月24日	下記日程でラサーナ公式通販サイトのメール配信システムのメンテナンスを行います。 誠に恐れ入りますが、メンテナンス中はお客様にメール配信されません。 ご不便をおかけしますが、予めご了承くださいませ。 ■実施予定日時 2022年5月25日（火）22：00　～　5月26日（水）6：00
2022年04月15日	平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、ゴールデンウィークは以下の期間お休みを頂戴しております。 5/3(火)～5/5(木) 上記期間中のご注文につきましてはお届けまで最長14日程度お時間がかかる場合がございます。 また、お届け日をご指定いただいてもご希望に添えない可能性がございますので、予めご了承くださいませ。 ※『指定日なし』にしていただくと、最短での発送となります。 また、上記期間中のメールのお問い合わせにつきましては、5/6(金)以降に順次対応させていただきます。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
2022年04月12日	下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。 メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。 予めご了承くださいませ。 ■実施日時 2022年4月19日（火）19：00～22：00
2022年03月18日	この度の東北地方を中心とする地震により被害に遭われた皆様に心よりお見舞い申し上げます。 被災地の皆さまの安全と、一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。 また、今回の地震の影響により、一部の地域ではお届けに遅れが生じる可能性がございます。 詳細は配送会社のホームページをご確認ください。 ■佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/210/ お客様にはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
2022年02月11日	平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 　この度、定期便をご利用中のお客様のご負担を軽減するため、 「きれい定期便」のお届け時の送料を無料とさせていただくこととなりました。 ■2022年3月1日（火）お届け分より ※定期便商品と通常商品を一緒にお届けの場合も、送料無料となります。 ご不明な点がございましたら、フリーダイヤル＜0120-02-1147＞ またはメールにてお問合せいただけますと幸いです。 今後ともラサーナに変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
2022年02月10日	平素よりご愛顧賜りましてありがとうございます。 天候不良の影響により、一部の地域では配送不可もしくはお届けに遅れが生じる可能性がございます。 詳細は配送会社のホームページをご確認ください。 ■佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/193// お客様にはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
2022年01月25日	2022年1月25日9時頃から11時頃にかけてシステム不具合のため、サイトにアクセスできない状態が続いておりました。 お客様の皆様には、大変ご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 現在は復旧が完了し、正常にご利用いただけます。 今後、同様の事象が生じないよう、再発防止とお客さまへの一層のサービス向上に取り組んでまいります。
2022年01月12日	下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。 メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。 予めご了承くださいませ。 ■実施日時 1/17（月）　21：00～21：30 1/31（月）　21：00～21：10
2021年12月28日	平素よりご愛顧賜りましてありがとうございます。 天候不良の影響により、一部の地域では配送不可もしくはお届けに遅れが生じる可能性がございます。 詳細は配送会社のホームページをご確認ください。 ■佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/184/ お客様にはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
2021年12月24日	平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 ゆうちょ銀行について、2022年1月17日(月)より一部商品・サービスの料金の新設・改定が予定されております。 これに伴い、ゆうちょ銀行・郵便局の窓口やATMにおける各種払込みサービスのご利用にあたって、 現金でお支払いの場合には、1件ごとに料金110円が別途発生するようになります。 お支払について「コンビニ・郵便振込」をご選択いただいたお客様におかれましては、 ゆうちょ銀行・郵便局にて現金でのお支払いにつきまして、上記手数料が別途発生する旨ご了承くださいますようお願い申し上げます。 ※　通帳またはキャッシュカードを利用し、口座からお支払いの場合は上記手数料は発生致しません。 ※　コンビニでのお振込は手数料無料でございます。 ※　詳細についてはゆうちょ銀行のHPをご参照ください。 https://www.jp-bank.japanpost.jp/news/2021/news_id001686.html/
2021年12月15日	平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 12月・1月は配送会社の荷物量増加のため、全国的にお届けまでお時間をいただいております。 お届け日・お届け時間帯をご指定いただいてもご希望に添えない可能性がございますこと、予めご了承くださいませ。 また勝手ながら、年末年始は以下の期間営業をお休みさせていただきます。 ■商品の発送 2021年12月30日（木）～2022年1月4日（火） ※上記期間中のご注文につきましては、お届け日をご指定いただいても、ご希望に添えない可能性がございますので、予めご了承くださいませ。 ■お電話でのお問合わせ・ご注文＜0120-02-1147＞ 2021年12月30日（木）～2022年1月4日（火） 上記期間中の発送・お問い合わせにつきましては、順次の対応となり、お届けまでに最長14日程度お時間がかかる場合がございます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
2021年11月09日	下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。 メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。 予めご了承くださいませ。 ■実施日時 2021年11月16日（火）10：00～14：00
2021年09月23日	本日11時過ぎよりサーバー障害のため、ラサーナ公式通販サイトにアクセスができない事象が発生しておりました。現在は復旧し、通常通りご利用いただける状態となっております。 なお、サイト復旧後も、14時～16時頃、ご注文完了時などに配信されるメールが配信されておりませんでした。こちらも現在は復旧いたしております。 お客様にはご不便ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
2021年08月16日	西日本を中心とする大雨の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。 被災地の皆さまの安全と、一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。 また、今回の大雨の影響により、一部の地域では配送不可もしくはお届けに遅れが生じる可能性がございます。 詳細は配送会社のホームページをご確認ください。 ■佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/177/ お客様にはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
2021年08月01日	平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 勝手ながら、8月は以下の期間営業をお休みさせていただきます。 ■商品の発送・お問い合わせ 2021年8月13日(金)～2021年8月15日(日)はお休み 8月13日以降のご注文につきましてはお届けまで最長10日程度お時間がかかる場合がございます。 また、お届け日をご指定いただいてもご希望に添えない可能性がございますので、予めご了承くださいませ。 ※『指定日なし』にしていただくと、最短での発送となります。 上記期間中のご注文・お問い合わせにつきましては、8月16日(月)以降に順次対応させていただきます。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
2021年07月10日	平素よりご愛顧賜りましてありがとうございます。 下記の期間は、東京2020オリンピック競技大会、パラリンピック競技大会開催に伴い、 一部地域において荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。 【期間】 7月23日～8月8日、8月24日～9月5日 【対象エリア】 ■東京都 　中央区、千代田区、渋谷区、江東区、港区、江戸川区（一部）、墨田区、品川区、文京区、新宿区、世田谷区（一部）、府中市、調布市、三鷹市 ■神奈川県 　横浜市西区、南区、中区、港北区（一部）、保土ヶ谷区（一部）、相模原市緑区、鎌倉市、藤沢市江ノ島 ■北海道 　札幌市中央区、東区、北区、白石区、厚別区、豊平区、清田区、南区、北広島市、江別市 ※詳細については最寄りの営業所にお問合せください。 ▼詳しくは下記URLをご覧ください。 7月23日～9月5日間の荷物のお届けについて|佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1711/ 今後の道路状況などによって対象地域や配送予定時間に影響が生じる可能性があります。 お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
2021年07月05日	大雨の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。 被災地の皆さまの安全と、一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。 また、今回の大雨の影響により、一部の地域では配送不可もしくはお届けに遅れが生じる可能性がございます。 詳細は配送会社のホームページをご確認ください。 ■佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1717/ お客様にはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
2021年06月28日	ラサーナ アプリ　サービス終了のお知らせ 平素より「ラサーナ公式通販サイト」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、アプリ（iOSおよびAndroid）の提供を終了させていただくことになりました。 アプリのサービス終了に伴い、ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 今後は、スマートフォンサイトからのご利用をお願いいたします。 ■ホーム画面にお気に入りボタンを追加 スマートフォンのホーム画面に、「ラサーナ公式通販サイト」のお気に入りアイコンを設置いただくと便利です。 ・iPhoneの場合 「Safari」を開く→「共有」アイコンをタップ→「ホーム画面に追加」をタップ ・Android 「Chrome」を開く→メニュー画面を開き、「ホーム画面に追加」をタップ
2021年04月16日	下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。 メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。 予めご了承くださいませ。 ■実施日時 2021年4月20日（火）19：00～24：00
2021年04月15日	平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、ゴールデンウィークは以下の期間お休みを頂戴しております。 ■商品の発送 5/2(日)～5/5(水) 上記期間中のご注文につきましてはお届けまで最長14日程度お時間がかかる場合がございます。 また、お届け日をご指定いただいてもご希望に添えない可能性がございますので、予めご了承くださいませ。 ※『指定日なし』にしていただくと、最短での発送となります。 ■お電話でのお問い合わせ＜0120-02-1147＞ 5/3(月)～5/5(水) ■メール・チャットでのお問い合わせ 5/2(日)～5/5(水) 上記期間中のメールのお問い合わせにつきましては、5/6(木)以降に順次対応させていただきます。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
2021年03月03日	【重要なお知らせ】Instagramのなりすましアカウントにご注意ください いつもLa Sana(ラサーナ)をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 現在Instagram上で、La Sana公式 / Premior公式のアカウントを装った偽のInstagramアカウントが発見されています。 偽アカウントは当社のブランド名やロゴなどを無断で使用し、DM(ダイレクトメッセージ)からスパムメールの送信や、無作為フォローなどの迷惑行為を行っております。 不審なDM(ダイレクトメッセージ)やフォローリクエストを受け取った際には、被害防止のため、下記のご対応をお願いいたします。 ■不審なDM(ダイレクトメッセージ)などに記載されたURLにはアクセスしない ■不審なDM(ダイレクトメッセージ)には応答しない ■偽アカウントのブロック ■フォローリクエストの拒否 ※当社公式のアカウントから、お客様のクレジットカード番号のご入力を促すことは絶対にございません。
2021年02月25日	下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。 メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。 予めご了承くださいませ。 ■実施日時 2021年3月1日（月）00：00～13：00
2021年02月04日	下記日程でラサーナ公式通販サイトのシステムメンテナンスを行います。 メンテナンス中は、ラサーナ公式通販サイトをご利用いただくことができません。 予めご了承くださいませ。 ■実施日時 2021年2月9日（火）　21：00～21：10 2021年2月18日（木）　21：00～21：10
2021年01月08日	平素よりご愛顧賜りましてありがとうございます。 天候不良の影響により、一部の地域では配送不可もしくはお届けに遅れが生じる可能性がございます。 詳細は配送会社のホームページをご確認ください。 ■佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/169/ お客様にはご不便・ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。